スーツにとどまらず、クリーニング料金がとっても安いネクシーさんに、注文方法などを聞いてみました。
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スーツのクリーニングについて、ネクシーに聞いてみた
質問1：「礼服のスーツが普通のスーツよりクリーニング料金が高いのはなぜ？」
普通のスーツと礼服スーツを出そうと思って、クリーニング料金を確認した所、礼服の方が高いので、理由を聞いてみました。
私：礼服のスーツが普通のスーツより値段が高いのは、なぜですか？
ネクシー：私、クリーニングをしている担当じゃないので、わかりません。
悪びれもなく、しれっと答えられて、ちょっとビックリしました。
注文担当だから、答えられない・・・ということなんでしょうか。
質問2：「スーツクリーニングの送料はいくらですか？」
私：スーツをクリーニングに頼むと、送料はいくらですか？
ネクシー：うち、九州なので・・・。
東京都ですと、4000円以上で送料が無料になります。
4000円未満ですと、送料が1600円かかります。
わー九州の会社だったんですね。
宅配クリーニングは、送料無料や一律でない限り、なるべく近くにある店舗で頼んだ方が安く済むんですね。
質問3：「結構距離が遠いので、スーツにシワがつきそうで心配です」
私：（九州から東京だし）スーツがシワになりそうなので、心配なのですが・・・
ネクシー：スーツのシワが気になる方のために、吊り下げで配達するサービスもあります。
送料の追加はないです。
注文時のネットのクリーニング要望欄に、つり下げ希望と記入してください。
スーツを佐川のトラックで、吊り下げたまま運んでくれるサービスがあるとのこと。
しかも、追加の送料無料というのがうれしいです。
質問4：「スーツのクリーニングの出し方は？」
私：スーツのクリーニングの出し方を教えてください。
ネクシー：登録画面から、スーツの引き取り日時と、お届け日を登録することができます。
私：なるほどー！
途中で変更したいなって思った時は、どうすればいいですか？
ネクシー：前日の15時までに、ホームページの【お問い合わせ】からか、もしくはお電話で、ご連絡いただければ変更たまわれます。
良かったー！
予定って前日までわからないこと、多いですよね。
ネットでも電話でも変更できるのであれば、急な用事が入った時でも、配達日の変更がしやすいですね。
質問5：「スーツクリーニングの最短日数は？」
ネクシーにスーツ5着を出した場合、最短でスーツのクリーニング日数はどれくらいなのか、聞いてみました。
【1日目】前日の15時までにネットで注文する
↓
【2日目】宅配業者がスーツを集荷にくる。
※しかし、場合によって次の日に取りに来られないこともあるそうです。
↓
【3～7日目】ネクシーにスーツ到着してクリーニング後、梱包し、きれいになったスーツが戻ってくる
クリーニングの日数については、あまり明確に答えてもらえませんでした。
集荷をしてから5日で配送予定です・・・との事。
リナビス同様、クリーニングするスーツの発送手配日からだいたい6日はかかるようですね。
質問6：「スーツなどクリーニングした衣類の送り間違いはありませんか？」
私：宅配クリーニングって送り間違いとかが良くあるって聞いたんですけど・・・
ネクシー：全くない、とはいいきれないんですね。
最初は、スーツなど衣類ひとつひとつに番号のタグをつけて管理していたんですが、番号の見間違いなどが原因で送り間違いが起きることがありました。
その点を改善して、今は、それぞれの衣類にバーコードをつけて、パソコンで管理するようにしているので、目視での間違いは起きていません。
失敗をふまえ、サービスを改善するって、すばらしいですね。
当たり前のことかもしれませんが、間違いが起きない方法を検討する→実施するということだけでも、お金も時間もかかることだと思います。
今は、送り間違いが起きていないようですから、安心して出せますね。
スーツのシワ防止につり下げ配達がうれしいネクシー
シワになりやすいスーツを、通常の送料のまま、つり下げ配達をしてくれるネクシーのクリーニングサービス。
※つり下げとは、ハンガーにかかった状態で、配送してくれることをいいます。
宅配クリーニングは、全国どこからでも注文できるのがウリですから、遠方に届けることに配慮しているのはすばらしいと思いました。
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