宅配クリーニングといえば、リネットと言っても過言ではない業界大手のリネットに、スーツのクリーニングについて聞いてみました。
リネットの人気の秘密はなんでしょうか？
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質問1：「スーツのクリーニングの出し方を教えてください」
私：とりあえず（スーツのクリーニングの）出し方を教えてほしいんですけど・・・
リネット：前日の18時までに集荷のお申込みをいただきますと、翌日ヤマト運輸がクリーニングする品を取りに伺います。
私：スーツを入れる袋は何でもいいんですか？
リネット：はい、おっしゃる通りでございます。
もし梱包用の段ボールが必要でしたら、プレミアム会員様ですと、無料でヤマトさんが持って行きます。
私：段ボールの大きさはどれくらいですか？
リネット：140のサイズです。
私：140のサイズってどれくらいですか？
リネット：一般的な大きさの段ボールです。
私：（よくわからないけど）スーツは何着はいりますか？
リネット：スーツでしたら5着位は入るかと存じます。
私：送料はいくらですか？
リネット：初回は無料です。
次回からはプレミアム会員様ですと、2400円以上で送料が無料になります。
質問2：プレミアム会員様でのご登録をオススメしています？
ホームページを見ると、プレミアム会員と通常会員が選べるようになっています。
クリーニングの出し方の続きとして、リネットさんはこんなお得な情報を教えてくれました。
リネット：会員登録は、プレミアム会員様をオススメしています。
私：なんでですか？
リネット：プレミアム会員様でご登録いただきますと、初回30％オフになります。
しかも、その月中に、マイページからプレミアム会員を解約していただければ初月の会費もかかりません。
私：マイページとは？
リネット：初回ご登録いただいたメールアドレスとパスワードで入っていただけるお客様専用ページです。
初回30％オフな上に、会員登録料も初月に解約すれば無料！となれば、試してみない手はないリネットの宅配クリーニング。
宅配クリーニングってどうなのかな？と思っている人にも敷居が低いサービス内容ですね。
質問3：「スーツクリーニングの最短での戻り日数を教えてください」
私：スーツをクリーニングに出すと、最短でどれくらいで返ってきますか？
ホームページのプレミアム会員のところには2日と書いてあるようですが。
リネット：そうですね。
スーツの場合は、最短2日でのお取り扱いが可能です。
【1日目】インターネットでの翌日17時までの集荷を依頼
↓
【2日目】集荷からリネットのクリーニング工場へ行き、当日仕上げ
↓
【3日目】リネットで梱包、発送手配して、クリーニングしたスーツが手元に届けられる
当日仕上げから梱包、発送手配までは前後するようですが、スーツが手元を離れてから最短2日でクリーニングして届けられるようです。
すごい早業ですね。
宅配クリーニングは、戻ってくる日数がかかってしまうのがネックと考える人も多いです。
その点を感じさせないので、リネットが人気があるのはうなずけます。
質問4：「クリーニングの最短仕上がり日の盲点？」
リネット：ちなみにお客様。
衣服の最短仕上がり日について、捕捉がございます。
例えばスーツとダウンコートを一緒にクリーニングに出した場合・・・
ダウンコートのクリーニングは最短5日で、スーツの最短2日仕上げで出すとダウンはクリーニングせずにお返しします。
「ダウンコートのクリーニングは最短でも5日かかります」といったような連絡はしていないようなので、スーツと一緒にダウンのコートをクリーニングに出そうと思われる方は、最短2日での仕上がり日になります。
一緒に出した場合、スーツは2日後、ダウンコートは5日後と設定することはできません。
仕上がり日が早い方に合わせるので、頼む際は仕上がりまで日数が多い方の日付で依頼してください。
なるほどー。
別々の最短仕上がり日の衣類を出すと、短い方が優先されてしまうんですね。
その期間に洗えないものは、クリーニングしないで返ってきてしまう。
結構恐ろしいですね。
ダウンコートの他にも、最短日がスーツの2日と違う衣類がありますので、確認してから出さないとならないですね。
質問5：「夜間便ってなんですか？」
私：ホームページにある夜間便ってなんですか？
リネット：夜間便とは東京23区内にお住いのプレミアムサービス会員様限定のサービスで、通常ヤマトの最終集荷が19時くらいまでなのですが、弊社と独自に契約している宅配業者を利用して、23～24時まで集荷に伺えるサービスです。
仕事を夜遅くまでしていたり、買い物をしていてちょっと遅くなってしまったりした時など、深夜まで取りに来てくれるのはとても嬉しいサービスです。
質問6：「ハンガー便って東京23区外はだめなんですか？」
私：ハンガー便って、スーツとかをハンガーで吊るして持ってきてくれるサービスですよね。
リネット：さようでございます。
私：これって23区内しかやってないんですか？
23区外の都下に住んでいるんですけど・・・
リネット：申し訳ございませんが、東京23区内にお住いのプレミアム会員様限定となっております。
私：お金払ってもだめですか？
リネット：申し訳ございません。
残念ながら、東京23区内しかハンガー便の配達はできないようです。
質問7：「宅配なので、スーツがシワになりそうですが・・・」
私：東京23区外でハンガー便が使えないので、スーツのシワが心配です。
梱包はどうやっていますか？
リネット：お品物は、段ボールにつめてお返ししています。
例えば、明日お届けする場合、お届け日の前日につめるので、大丈夫かと思います。
まったくシワにならないとは言い切れませんが、みなさまご利用いただいておりますので、それほど心配されなくても大丈夫かと思います。リネットもリナビス同様、出荷の直前に梱包することでスーツなどのシワを防いでいるようですね。
質問8：「万が一なのですが、スーツの洗い直しはしていただけるんでしょうか？」
私：スーツのシミなどが落ちていなかった場合など、洗い直しはしていただけるんでしょうか。
リネット：はい。洗い直しの対応をしております。
その際3つ条件がございます。
- 最初の登録時に設定していただいた配達日を含めて7日の間に、連絡をもらえること
- 衣類の洗濯タグ付近についているリネットがつけた番号札がとれていないこと
- 未着用であること
この条件が満たされていれば、洗い直しをさせていただいております。
スーツがクリーニングから返ってくると、すぐタグをとってしまいがちですが、洗い直しのことも考えて番号タグをとるのは待った方が良さそうです。
洗ったスーツの状態を確認して問題ないようであれば、外すようにしましょう。
シミが落ちていないなど気が付いた場合は、すぐ連絡した方が良さそうですね。
質問9：「スーツや礼服スーツのクリーニングの値段を教えてください」
普通のスーツに比べて、礼服のスーツはクリーニング代が高い物。
リネットの宅配クリーニングはどうなのでしょうか。
私：スーツのクリーニングの値段を教えてください。
リネット：セットで1250円（税別）です。
上が750円、下が500円です。
私：礼服のスーツですといくらですか？
リネット：上が1370円、下が1020円。
合計で2390円です。
やはり礼服のスーツは、特別仕上げをするために、一般のスーツよりクリーニングの値段が高いようです。
質問10：「スーツのカビ取りや染み抜き、毛玉取りの料金を教えてください」
特に礼服のスーツにできやすいカビ取り、ビジネススーツの染み抜き、ウールのスーツは毛玉も心配です。
私：スーツにカビや染みがあった場合、料金はいくらですか？
リネット：カビ取りや染み抜きは、無料です。
私：毛玉取りは？
リネット：プレミアム会員様ですと、無料です。
その際、1分間くらいを目安にやっています。
私：染み抜きやカビ取りは、通常会員だと有料ですか？
リネット：シミ抜きやカビ取りは通常会員様でも無料です。
しかし、いずれの会員様の品物も、衣類の状況を考えて、できる限りの対応とさせていただいております。
スーツの染み抜きやカビ取りは有料のところが多いので、リネットは太っ腹ですね。
質問11：スーツの保管はできますか？
私：季節もののスーツの保管はしていますか？
リネット：保管サービスをしております。
私：いくらくらいかかりますか？
リネット：スーツの保管には2種類ありまして、luxe（リュクス）と呼ばれるデラックス仕上げでない方であれば、7点で7980円です。
デラックスであれば、13545円ですね。
保管サービスに関しましては、30％オフの適用はありません。
あれは衣類をクリーニングに出す用のサービスでして・・・。
私：スーツを出した場合、返却日の変更はできますか。
リネット：luxe（リュクス）の方でしたら、変更は可能です。
私：例えば、このスーツだけ返却してほしいとかってことはできるんですか？
リネット：申し訳ございませんが、お預かりしている衣類全てをお返しすることになり、個別の返却はしておりません。
私：他のクリーニング店で、一旦保管して、こちらに返す直前にクリーニングするっていうことがあるって聞いたんですが・・・
すると、汚れたままでずっと置いておくってことになりますよね。
御社はどうですか？
リネット：弊社では、繁忙期を避けて、クリーニングさせていただいてから保管という形になります。
ただし、検品した時に汚れが目立つ場合は、先に洗浄してから保管させていただいております。
私：繁忙期っていつですか？
リネット：今からですと、冬物のクリーニングが出る時期の4月が繁忙期になります。
私：先にクリーニングしてくださいっていうお願いはできないんですか？
リネット：はい。申し訳ございません。
私：ほかに繁忙期の月ってありますか？
リネット：繁忙期はお客様からのクリーニング依頼の状況によりまして、なんとも・・・
私：では、もしクリーニングに出す人が5月に多くいた場合は、5月が繁忙期になるというわけですね。
リネット：おっしゃる通りでございます。
リネットは、衣類の個別返却は不可、返却日変更はluxe（リュクス）というデラックス仕上げのサービスでのみ行っているとの事。
また、繁忙期を避けてクリーニングしてから保管しているので、すぐ洗ってくれるわけではないようです。
しかし、クリーニング店によっては、返却の直前に洗って返すところもあるので、標準的なサービスと言えるかもしれません。
リネットのクリーニングの魅力は、最短2日仕上げ
リネットの宅配クリーニングの一番のメリットは、なんといっても最短2日仕上げ。
集荷をしてから5日を最短としている宅配業者が多い中、集荷から一日あけて戻ってくるのは画期的なサービスです。
ともすると、宅配クリーニングは戻ってくるのが遅いのでは？と思われがちですが、リネットに限ってはそんなことはなさそうですね。
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